8 812 336 34 14

Обслуживание мероприятий

Наш многолетний опыт, комплексный подход и высокое качестве работы, позволяют нам предлагать уникальный комплексный набор услуг по транспортному обслуживанию мероприятий.

В компании «Балтийская звезда» разработаны оперативные процессы согласования, позволяющие проводить аккредитацию всех транспортных средств и водителей мероприятия, предоставлять пропуски различных категорий и степеней допуска, а также производить проверку безопасности.

ОПЕРАТИВНО ОТВЕТИМ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

УСЛУГИ В РАМКАХ КОМПЛЕКСНЫХ ПРОГРАММ
ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ

  • Организация транспортного обслуживания мероприятия любого уровня

  • Разработка транспортной логистики под ключ

  • Разработка и создание схем движения ТС и систем парковок на объектах проведения мероприятий

  • Возможность быстрой подачи транспортного средства

  • Оперативная консультация и сервисная поддержка клиентов

  • Аутсорсинг всех функций транспортного обслуживания: диспечеризация, подбор и обучение водительского состава, организация необходимого документального сопровождения и пр.

  • Брендирование ТС любой сложности, включая разработку макета

  • Разработка и создание систем навигации: мобильная – обозначения ТС мероприятия и стационарная – обозначение мест остановки и сбора участников мероприятия

  • Организация выпуска транспортных средств на линию с выдачей всех необходимых документов

  • Предоставление ТС для индивидуальных и групповых экскурсий, в том числе с лицензированными гидами переводчиками

  • Разработка и согласование стандарта предоставления услуг

  • Страхование всех транспортных средств компании соответствии с требованиями Законодательства РФ, включая страховку жизни пассажиров

  • Обеспечение обслуживания только профессиональными, компетентными, вежливыми водителями, имеющими большой опыт работы с VIP клиентами

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ

  • Современный CALL-центр (неограниченное количество линий, запись всех разговоров, режим конференц-связи и др.)

  • Система GPS-мониторинга (контроль место нахождения, история движения, въезд и выезд геозоны

  • Собственное ПО для диспетчеризации и учета рабочего времени водителя и транспортного средства

  • Автоматическая рассылка уведомлений любого характера

  • Организация и оборудование помещения для работы диспетчерской службы

  • Разработка и согласование стандарта предоставления услуг

  • Подбор и обучение сотрудников (диспетчера, операторы и старшие смены)

  • Проектирование и организация обработки заявок на транспортное обслуживание в круглосуточном режиме

  • Контроль качества предоставляемых услуг

  • Оперативное разрешение внештатных ситуаций

  • Предоставление отчета по маршрутам работы ТС

  • Количество задействованных транспортных средств

  • Количество отработанных часов

  • Количество полученных отзывов

  • Количество отработанных звонков в разбивке по линиям (клиент / водитель)

НАБОР И ПОДГОТОВКА КАДРОВ

  • Собственная база водительского состава и диспетчеров (более 1500 человек)

  • Договор с рекрутинговой компанией по подбору необходимых сотрудников

  • Проверенные временем методики обучения водительского состава и диспетчеров